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国美在线客户服务中心:国美电器真快乐app账号被盗,并产生订单,国美甩锅给用户

消费纠纷 2021年03月16日 18:28 19 小嘿嘿

  • 国美在线客户服务中心

  • 账号问题

  • 道歉,作出处罚,改善服务

  • 24元

  • 已回复

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我的“真快乐”账号被盗用(真快乐为国美旗下电商app),分别于2021年3月14日21点43和21点45产生两个订单(订单号:13767967***),但订单并非本人操作,除收货地并非本人地址为贵州外,收件人姓名和电话都为自己信息。在3月15日9点时与客服联系,客服仅告知修改密码,并未对订单做解释,同时客服告知如果产生退货产生运费由我承担。因此对国美处理态度表示极其不满!若产生财产安全他们如何承担?请国美给到我合理解释!

标签: 国美在线客户服务中心 账号问题 道歉 作出处罚 改善服务

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