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升学教育投诉:报道追踪:哔哩哔哩自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”

消费频道 2021年11月26日 11:11 16 小嘿嘿

11月23日,上海市消费者权益保护委员会公布12款APP自动续费扣款期限调查结果调查发现上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩提前3天就扣费。11月24日,哔哩哔哩做出回复,表示将自动续费期限调整为“提前24小时期后扣款”。

根据上海市消保委调查,大部分APP自动续费扣费时间节点设置到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消即可。但是也有少量APP扣费时间节点较为模糊,哔哩哔哩APP通过微信支付宝购买渠道提前3天就扣费。

对此,哔哩哔哩回复该公司非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时期后扣款”。

上海市消保委对哔哩哔哩快速反应积极态度表示肯定,希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委持续跟进关注

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